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谈到绩效这个词就知道绩效主义，有一篇文章《绩效主义毁了索尼》非常出名，为什么曾经风靡全球的索尼卖不下去了呢？正是因为绩效害了它。

事实上是绩效很重要，只是绩效主义不那么重要。

经验是障碍

美国硅谷的企业经常抛弃KPI，但是他们依然绩效很好，那么怎么做到的呢？不用KPI怎么完成绩效呢？

没有测量就没有管理，绩效之所以能够出现是因为有测量，而且有一句更经典的话:你无法得到你的东西，除非你去测量你所要管理的内容。

管理需要进行测量，我们看社会发展过程中，到底怎么测量才是合理的？以前是农业经济时代，地主最有钱，因为他有土地。进入工业时代，地下的矿产很重要，比拼的是机器和能源。现在是知识经济，知识如果不进入人的大脑，不会发生作用，所以大脑最重要。

在人类进入知识经济之前，测量是以效率体现，KPI和所有的一切测量，都是围绕着效率出发，都是为了提升效率而存在。但在今天，效率不存在，对大脑无法用效率衡量，创意无法去衡量。

比如微软两年前把绩效管理系统废除了。原因就是移动互联网时代微软被后面的公司赶超了，目前市值也在下降。微软原来是强调KPI的，而作为一个创新型的公司，拿传统方式去考量是不对的。

工业化时代，我们认为效率最重要，用产品驱动，所以有研发中心来研发产品，再推向市场。但是这些理论在今天全部被颠覆了，在产业互联网时代，已经不是产品驱动而是用户驱动，让用户定义企业的需要、定义企业的未来，从这一点上看，这个时代最重要的变化是没有中心。

大数据时代

谈到测量，一种是低价值测量。比如培训出勤率、项目的短期成本、安全检查中的违规数量多少等等；另外一种是高价值测量，不是看培训出勤率，而是培训带来的效果，也不看短期成本，要看长期回报在哪里，这是完全不一样的。

比如经常盘点的数据，重点的是成本收入比、人员成本、人均利润、流失率、贡献率、人员替换成本等。同样，人力资源管理在绩效方面，其实也符合这样的规律。

在移动互联网时代，这个世界每个人都有价值，如何帮助发现他的价值，把资源变成资本，这是人力管理者必须的功课。资源是要充分利用、挖掘的，资本可以带来回报。当把人从资源转化为资本就是一个量化的过程，资源可以量化，资本的回报率、投入产出比可以量化。

在大数据时代，要掌握三个能力：首先是思维变革，其次是管理变革，最后才能形成商业变革。

在绩效管理下，人不再有短板，短板思维被抛弃了，当人用长板思维时，思维发生变革了。可以说，今天的制度应该思考，怎么让99%的好人做更多的好事，不再使用“二八原则”，认为中小客户都很重要，这就是“屌丝经济”。

事实上，数据和信息不一样。那什么叫大数据呢，比如有一天你到电影院去看电影，一个小时不到电影院给你发一个消息，你座位旁边的号被一个女孩买走了，数据显示是单身，年龄跟你很相近，如果你觉得需要可以付费把她的信息给你，这就是大数据时代。

这个信息可以帮助你未来的趋势就可以做决策，大数据重要就是为后续决策提供最终的信息。

量化管理

同时，我们也生活在一个完全不确定的时代，信息价值、风险到底如何量化呢？

科技会帮我们人类解决很多问题，比如美国已经推向市场的一个汽车，这个汽车上面有很多传感器，但是没有方向盘，也不需要司机。如果这个汽车推行，社会将发生很大的变化，一旦推行司机就失业了，司机失业了驾校就要关门了。

甚至西方有预言，到2030年，我们有很多岗位会消失，这就是互联网时代。我们最初是电脑和电脑关联，后来是人与人关联，再后来是人和电脑关联。这是未来很美好的时代，将有效消除许多人为干预的事情。

管理从原来模糊的方式，发展到用量化方式来管理，甚至通过大数据能够精确测量出很多不可想象的东西。但是人力资源工作怎么测量，从人力资源角度来看，永远找不到答案。

可以说，大数据本身就是消除这些不确定性，从而体现这些信息价值，这就是大数据时代要做的事情。因此，必须要学会如何从经验管理进化到数据管理，毕竟之前积累所有的经验并不能提供有效帮助。那么绩效到底怎么办呢？绩效主义可能真的不重要，比如复星集团，企业对KPI就不是那么重视。

互联网时代的绩效管理，只有绩效主义显然不够，但是对绩效依然要保持重视。大数据时代，很多工具可以提供帮助。首先是要把数据变成信息，帮助决策者决策，消除不确定性、风险度，这是我们要做的第一点；其次是忘掉曾经经验，经验已经不重要，旧的思维不改变的话无法看清楚这个世界。

文章来源：中国商界