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    绩效主义必须适应互联网需要

    时间:2017-07-28

    谈到绩效这个词就知道绩效主义,有一篇文章《绩效主义毁了索尼》非常出名,为什么曾经风靡全球的索尼卖不下去了呢?正是因为绩效害了它。

    事实上是绩效很重要,只是绩效主义不那么重要。

    经验是障碍

    美国硅谷的企业经常抛弃KPI,但是他们依然绩效很好,那么怎么做到的呢?不用KPI怎么完成绩效呢?

    没有测量就没有管理,绩效之所以能够出现是因为有测量,而且有一句更经典的话:你无法得到你的东西,除非你去测量你所要管理的内容。

    管理需要进行测量,我们看社会发展过程中,到底怎么测量才是合理的?以前是农业经济时代,地主最有钱,因为他有土地。进入工业时代,地下的矿产很重要,比拼的是机器和能源。现在是知识经济,知识如果不进入人的大脑,不会发生作用,所以大脑最重要。

    在人类进入知识经济之前,测量是以效率体现,KPI和所有的一切测量,都是围绕着效率出发,都是为了提升效率而存在。但在今天,效率不存在,对大脑无法用效率衡量,创意无法去衡量。

    比如微软两年前把绩效管理系统废除了。原因就是移动互联网时代微软被后面的公司赶超了,目前市值也在下降。微软原来是强调KPI的,而作为一个创新型的公司,拿传统方式去考量是不对的。

    工业化时代,我们认为效率最重要,用产品驱动,所以有研发中心来研发产品,再推向市场。但是这些理论在今天全部被颠覆了,在产业互联网时代,已经不是产品驱动而是用户驱动,让用户定义企业的需要、定义企业的未来,从这一点上看,这个时代最重要的变化是没有中心。

    大数据时代

    谈到测量,一种是低价值测量。比如培训出勤率、项目的短期成本、安全检查中的违规数量多少等等;另外一种是高价值测量,不是看培训出勤率,而是培训带来的效果,也不看短期成本,要看长期回报在哪里,这是完全不一样的。

    比如经常盘点的数据,重点的是成本收入比、人员成本、人均利润、流失率、贡献率、人员替换成本等。同样,人力资源管理在绩效方面,其实也符合这样的规律。

    在移动互联网时代,这个世界每个人都有价值,如何帮助发现他的价值,把资源变成资本,这是人力管理者必须的功课。资源是要充分利用、挖掘的,资本可以带来回报。当把人从资源转化为资本就是一个量化的过程,资源可以量化,资本的回报率、投入产出比可以量化。

    在大数据时代,要掌握三个能力:首先是思维变革,其次是管理变革,最后才能形成商业变革。

    在绩效管理下,人不再有短板,短板思维被抛弃了,当人用长板思维时,思维发生变革了。可以说,今天的制度应该思考,怎么让99%的好人做更多的好事,不再使用“二八原则”,认为中小客户都很重要,这就是“屌丝经济”。

    事实上,数据和信息不一样。那什么叫大数据呢,比如有一天你到电影院去看电影,一个小时不到电影院给你发一个消息,你座位旁边的号被一个女孩买走了,数据显示是单身,年龄跟你很相近,如果你觉得需要可以付费把她的信息给你,这就是大数据时代。

    这个信息可以帮助你未来的趋势就可以做决策,大数据重要就是为后续决策提供最终的信息。

    量化管理

    同时,我们也生活在一个完全不确定的时代,信息价值、风险到底如何量化呢?

    科技会帮我们人类解决很多问题,比如美国已经推向市场的一个汽车,这个汽车上面有很多传感器,但是没有方向盘,也不需要司机。如果这个汽车推行,社会将发生很大的变化,一旦推行司机就失业了,司机失业了驾校就要关门了。

    甚至西方有预言,到2030年,我们有很多岗位会消失,这就是互联网时代。我们最初是电脑和电脑关联,后来是人与人关联,再后来是人和电脑关联。这是未来很美好的时代,将有效消除许多人为干预的事情。

    管理从原来模糊的方式,发展到用量化方式来管理,甚至通过大数据能够精确测量出很多不可想象的东西。但是人力资源工作怎么测量,从人力资源角度来看,永远找不到答案。

    可以说,大数据本身就是消除这些不确定性,从而体现这些信息价值,这就是大数据时代要做的事情。因此,必须要学会如何从经验管理进化到数据管理,毕竟之前积累所有的经验并不能提供有效帮助。那么绩效到底怎么办呢?绩效主义可能真的不重要,比如复星集团,企业对KPI就不是那么重视。

    互联网时代的绩效管理,只有绩效主义显然不够,但是对绩效依然要保持重视。大数据时代,很多工具可以提供帮助。首先是要把数据变成信息,帮助决策者决策,消除不确定性、风险度,这是我们要做的第一点;其次是忘掉曾经经验,经验已经不重要,旧的思维不改变的话无法看清楚这个世界。

    文章来源:中国商界

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