管理咨询

企业所有经营管理活动最终的目的都是为了改进和提升企业业绩，也就是说所有的活动都可以体现在绩效管理中。然而有些企业的绩效管理往往无法起到应有的作用，甚至流于形式，其绩效考核的操作步骤一般为人力资源部发放绩效表格，各考评主体填写绩效表格，人力资源部催收绩效表格，各考评主体加急填写表格，人力资源部收集、统计绩效表格，人力资源部发放绩效工资。像这样的操作就把企业的绩效管理演变成了一场“填表游戏”。

一般而言，绩效管理流于形式往往是以下6大原因导致的，具体如图1所示。

终结“填表游戏”的有效关键就是要使绩效管理体系具备可操作性和便利性，使主导者和执行者真正感受到考核工具的价值所在，操作的关键点包括以下4个方面。

1．优化组织结构

在企业实际运作中，往往多个部门都承担部分绩效管理的职能，相互间只是存在角度或作用的区别。多个不协调的监督系统会使企业管理陷于混乱，使各个部门疲于应付更多的指标、更多的表格，而这些指标和表格，还有可能是重叠或矛盾的。因此企业必须优化组织结构，梳理部门业务，明确各个部门的管理职能，使部门之间达成协作，有效地执行绩效管理。

2．提高员工的信任和参与度

信任和参与是绩效管理实施的首要条件。在导入绩效管理体系之初，首先要建立信任，倡导员工参与，具体措施如图2所示。

3．关注企业业绩和能力成长

企业应通过制定绩效管理制度提升价值的创造能力。绩效管理制度可以从以下3个方面关注和提升企业业绩和能力，具体如图3所示。

4．设计实用的绩效管理表单

管理表单是以直观的表格及简洁的文字将文本内容中的关键节点以表格的形式展现出来，表单的设计过程本身就是对文本的理解和对过往经验的总结。

将文本内容制作成工作表单，员工按照工作表单执行项目，可以在很大程度上避免由于对文本理解的差异导致工作成果的不稳定，大大降低了执行成本；另一方面，员工作业时，只需要按照工作表单规定的步骤和内容执行就可以，不需要靠对文本的记忆来执行，使复杂问题简单化。

文章来源：三茅网