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组织内训

压力与情绪管理技巧

2017-11-07

课程背景:    
     现代人生活节奏不断加快,社会发展、环境变化、生活负担、人际改变,职场生存都给人们无时不刻的压力和挑战;压力与情绪的失控,破坏管理者的领导效能,降低员工的工作状态和绩效水平,也严重削弱人们的生活品质与幸福指数;面对压力,面对因压力和情绪所产生的诸多负面影响,如何有效地克服、排解和调整压力与情绪困扰,是所有人特别是职场人士所必须面对和重视的重要问题;认识和了解压力产生的根源、把握情绪管理的基本方法,是解决问题的关键。

课程收益:

1、  学习情绪管理的基本原理、知识和方法

2、  掌握应对不同压力的有效方法和技巧

3、  学习了解和发现、管理他人情绪的方法

4、  提高情绪与压力管理的水平,提升工作和生活品质;

课程纲要:

一、认识情绪

1、什么是情绪? 

情绪的定义

2、情绪的性质与表达

3、情绪的种类:

4、表情与情绪

5、语言与情绪

6、手势与情绪

7、体态与情绪

二、情绪的管理

1EQ与情绪管理

2、什么是情绪管理?

Ø        什么是好的情绪管理能力?

Ø        EQ 高手的特质

Ø        EQ 高手的技能

2、情绪管理四句箴言:

注意力=事实

3、忧虑的真相

4、万事无忧三法则:

三、情绪自我管理十大信条

四、情绪的调控技术

1十二个前提是情绪的免疫系统

2、运用情绪的“钟摆效应”

充分享受正面效应

3、情绪的来源:信念系统

五、自我情绪管理技巧

1.“正面词语

2.突破"思想框框"

3.意义换位法

4.环境换框法

5.五步脱困法

六、处理他人情绪的方式

() 接受

() 分享

() 肯定

() 策划

七、什么是压力

  1 压力(应激):

          一般人称之为压力,有三层含义:

Ø        感到紧张的事件或环境刺激。

Ø        压力是一种主观心理反映。

Ø        是人对需要或伤害侵入的生理反应

2压力的产生

Ø        使你感到有负面作用力的事情

Ø        自身的个性放大产生的负面效果

3、现代人的压力来源有哪些?

   自然灾害

   交通事故

居住环境

知识更新

工作紧张

竞争压力

生活变化

人际关系……

4、为什么我们有压力?

Ø        个性方面

Ø        家庭方面

Ø        工作方面

Ø        社会方面

八、 压力缓解的有效方法

   1、保持良好的工作状态

   2、塑造自己的最佳形象;

3、运用言语表达的要诀

   4、主动消除常见的病态心理

5、让自己的工作环境变得轻松

   6、把烦恼写出来 

 掌控情绪,才能掌控自己!




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