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三步曲让绩效管理落到实处

2017-10-22

所谓绩效管理,是指各级管理者和员工为了达到组织目标共同参与的绩效计划制定、绩效辅导沟通、绩效考核评价、绩效结果应用、绩效目标提升的持续循环过程,绩效管理的目的是持续提升个人、部门和组织的绩效。然而在众多公司绩效管理常把绩效管理简化成绩效考核,作为发放薪酬的依据,只是简单的停留在填写绩效考核表格、算出绩效考核分数、发放绩效工资后绩效管理就结束了。这种做法成为各级管理者的累赘,而且遭到员工的心理抵制,为了缓和矛盾,各级管理者抱着应付心态对员工进行考核,凭主观的给员工打分,考核不能反映员工的实际工作成果。另一方面,人力资源部门组织实施绩效管理也面临着众多的阻力,绩效管理基本上流于形式,名存实亡,成了参与者们的一场斗智斗勇的游戏。绝大多数公司绩效管理没有取得成效,并不是整体绩效管理体系出现了问题,而是绩效管理实施环节出现了问题。

绩效管理的首要目的是为了提高绩效,应该让每个被考核员工知道自己的绩效状况,管理者也应将对员工的期望明确地表达给对方。让员工感觉到管理者真正尊重他们的意见,并为他们寻找改进自己工作能力和业绩的机会,员工就会逐渐从抵制转为接受绩效考核,并将绩效考核视为积极的管理方式。在绩效管理实施的整个过程中,管理元素的注入不可或缺。绩效管理能否取得实效,核心的因素在于管理者。

绩效管理成功的公司,一般都有以下三点特征:①公司管理制度完善,全体员工对绩效管理能正确认识,公司高层决策者对绩效非常重视;②公司的绩效管理及考核体系是经过调研和反复推敲才制定出来的,符合公司实际需求,操作性和科学性均具备;③管理者掌握绩效管理和变革的相关知识理论及技能技巧,能够不断完善绩效管理。那么该如何推动绩效管理,将绩效管理落到实处呢,笔者认为可参照以下三步曲来展开绩效管理工作,仅供大家参考


1、第一步,明确各责任人的职责

1)高层决策者的职责

绩效管理体系体现公司的价值观,绩效指标的制定要配合公司的战略目标,而且执行时需要各级管理者的通力协作,因此高层决策者的导向、监督及协调作用对绩效管理的成功非常关键,主要包括绩效计划制定、绩效辅导沟通、绩效考核评价以及绩效考核结果应用等各个环节的工作。

2)人力资源管理者的职责

人力资源管理者在绩效管理中的职责应该是负责构建公司的绩效管理体系,组织设计各部门、各岗位的绩效考核指标,负责拟定绩效管理有关的制度、流程、表单;负责组织各部门按要求开展与绩效考核有关的各项详细工作,包括绩效考核指标分解、数据提供、绩效面谈、绩效改进、结果应用等;负责绩效考核相关数据资料的汇总、计算、分析、审核、报批等;为绩效考核者提供绩效考核方法和技巧的培训;监督评价调整绩效管理系统;负责定期召开绩效相关会议。

3)各级管理者的职责

各级管理者是绩效管理的主体,负责对员工的进行绩效管理各环节工作。包括绩效指标拟定:与被考核者在指标、目标、权重、考核标准和数据来源等方面达成共识;工作指导监督:通过定期的沟通、指导及监督,为被考核者提供必要的资源支持及工作指引,帮助其解决实际问题,协助被考核者达成工作目标;绩效面谈及改进:向被考核者进行考核结果的反馈,指出其不足,提出绩效改进建议,并与被考核者达成切实可行的改进计划。各级管理者应当熟练掌握有关绩效管理的知识、方法和工具,在人力资源部门的监督指导下,完成绩效管理工作。

2、第二步,加强绩效管理相关培训

1)加强对员工培训,达成共识

公司推行绩效管理,首先要让全体员工明白,绩效管理的目的是为了提高组织和个人的绩效,不是为了给员工扣绩效工资;同时还应该使管理者和员工清楚绩效管理循环各环节中应该做的工作及注意事项,鼓励员工在绩效面谈时说出真实想法,消除员工的抵触情绪。通过绩效管理各环节工作,管理者为员工提供咨询和辅导,一起讨论工作如何改进并给予员工资源上的支持,双方就如何完成绩效考核目标达成共识,这样才能有效的推进绩效管理。

2)加强绩效管理技巧培训,保证有效性

对各级管理者进行绩效管理工具及绩效管理技巧的培训,主要包含:①绩效管理及考核相关理论;②绩效指标的设计及目标的制定;③绩效管理的过程管理理念、方法及工具;④绩效管理与绩效考核的核心技巧等。通过以上内容培训使各级管理者熟练掌握绩效计划制定、绩效辅导沟通、绩效考核评价以及绩效结果应用等各环节的工作要点,掌握必要的绩效管理工具和绩效管理技巧,逐步提高各级管理者绩效管理水平。

3、第三步,适时推动绩效管理变革

绩效管理的实施对于公司来说就是一场管理变革,变革难免会涉及到人的利益的调整,不可避免地会因触及到人的利益而引起员工的各种反应。公司要想成功实施绩效管理必须做好以下几点:① 在变革之前,应该仔细分析了公司的管理现状,包括公司战略方面、绩效管理方面、内部管理环境、外部市场环境;②变革既要谨慎,又要有时间,应当有详细的计划方案;③塑造全员的危机意识,加大在危机宣传的基础上,明确变革决心;④重视第一次考核,第一步迈好了,就等于成功了一大半;⑤树立部门和个人榜样,营造良好学习氛围;⑥建立持续性的绩效管理模式,将公司的发展战略转化为绩效指标和可操作的具体行动。

总而言之,要正确认识整个绩效管理体系的搭建,需要全体员工各司其职,分工合作积极配合。绩效管理并不只是人力资源部门的工作,而是各个部门的共同协作。这其中最重要的还是管理者的决心和信心,只有全体员工革新思想,才能使绩效管理真正在公司里生根发芽,落到实处。

文章来源:三茅网





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