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从华为到星巴克-员工为什...

2017-10-15

(一)

今天说二家公司,一是国内的华为,二是大家非常熟悉的外资企业星巴克。

先说说华为。我的身边有不少华为人,比如我的小姨二夫妻都是华为人,她自己在华为呆了十来年,原来在深圳工作,后来去了华为在成都的分公司。我的朋友老李比她的工作年限更久,早在十年以上。

这个工作年数可不短。据深圳人力资源协会的统计,在深圳,一个人平均2.2年就会跳槽一次。可笑的是,如果有些人长期在一家不太知名的单位,居然会遭到身边人的怀疑:你的能力是不是有问题?

华为人多,所以,这么多年离职的人其实也不少,但民间对此有个说法,离开的人要么是真挣到钱了,所以不想太拼,因为华为加班多,压力大,二是能力确实不行,被公司主动要求离开的人。

十多年前,我很好奇为什么华为人这么拼命,但后来看到小姨每年拿到不错的股票分红及年终奖时,我真心佩服任正非的慷慨。我在港资公司干过这么多年,最多也只拿过4个月的年终奖,从未见过香港老板会让员工除工资外,还可以另外拿到相当于2倍工资的分红与年终奖(华为资深员工的工资:年终奖:内部股票大概比例为1:1:1)。

很明显,华为对员工的激励侧重于薪酬激励。你干得多,就拿得多。你平时加班,是为了公司的业绩,同时也是为了你自己。

华为坚持不上市,不打算让与非华为员工分享利润,而是把公司资深员工变为合伙人,真正做到了“财散人聚”。

其实,公司合伙人不是一个新概念,很多公司都这么做,包括星巴克。

1991年,星巴克开始实施"咖啡豆股票"(Bean Stock),这是面向全体员工的股票期权方案。这个方案不但面向正式工,连兼职员工都可以享有。所以,在星巴克公司,员工不叫员工,也叫"合伙人"。也就是说,只要受雇于星巴克公司,就有可能成为星巴克的股东。

让每个员工都持股并成为公司的合伙人,就可以让每个员工的收入与公司的总体业绩联系起来。员工干活不再是为了老板,也是为了自己,当然非常热心。当然,和华为一样,如果要获得星巴克公司派发股票的资格,每一个合伙人必须在从4月1日起的财政年度内,至少工作500个小时。这个数量并不多,平均起来为每周20小时左右,当然在此期间不能离职,要保证下一个一月份即派发股票时仍为公司雇佣。

星巴克也比较大方,你看,一年挣2万美元的合伙人,5年后仅以他们当年的期权便可以兑换现款5万美元,平均一年1万美元,相当于年薪的50%。所以,考虑到未来的收益,仅仅从收入上来说,员工就不会轻易离职,这也是为什么其他公司来挖星巴克的员工,非常之难。

民间有一个说法,说如果员工每年的年薪是20万人民币,对手用50万来挖他,都很难挖得动,厉害吧?

必须说明,星巴克不但有合伙人制度,本身的薪酬也不错。他们的人力资源部每年进行薪酬调查,保证员工的薪酬在市场上具有竞争力。

每一个人都是现实的人,所以每家公司的老板及人力资源管理者要懂得:用薪酬吸引人。

(二)

有一句话是这么说的:钱不是万能的,但没有钱是万万不能的。我想问大家一个问题:为什么钱不是万能的呢?这是因为我们是人,我们需要过更好的生活。钱是手段,不是目的。

每个人都生活在感受之中。比如现在肚子饿了,若是闻到你喜欢吃的食物的香味,你就会流口水。如果遇到在你看来不可理喻的上司,即使给你的钱最多,你充其量也只会对自己说:再忍一忍吧,等机会好的时候就走。

所以,当到把员工招到了,或者员工看在钱的份上留了下来,管理者就要学会用情感去凝聚人,这就是我们所说的:情感激励。

这一点星巴克做得特别好。首先在宣传上,它就让员工感觉自己在从事一项伟大的事业,因为星巴克宣传说,每卖出一杯咖啡都会捐出几分钱做公益。工作与公益相关,让员工产生一种自豪感。

另外,为了减少优秀员工的流失,2015年,星巴克在中国正式推出“伙伴识天下”项目,为员工提供国内各城市轮岗的机会。

这一招特别好使。有些员工在外呆久了,可能会产生回老家工作的念头,或者想到其他地方去转转。比如说,一位在广州的星巴克工作了几年的优秀员工,现在想离开广州,回到东北松花江边的老家工作,他就可以向公司递交申请。只要他之前的工作表现不错,主管对他的评价不错,他就会申请成功。

这样的感觉怎么样?当然是很愉快啊。你看,员工不但不用去重新找工作,还可以利用之前的经验,甚至还可能保留之前的年资与福利,当然是感恩戴德。

另外,星巴克当年还开放了20个门店伙伴名额让员工前往新加坡交流工作一年,也获得了非常好的宣传效果,也让其他员工产生了强烈的期待。

记住这句经典的话:用薪酬吸引人,用情感凝聚人。

(三)

公司有了良好的薪酬,所以人来了。公司采取了各种措施,让员工觉得暖心,员工也想把工作做好。但如何让员工更加充满战斗的激情,自动自发地工作?

想知道这个问题的答案,必须了解人性。你说,公司要我这么拼,我图什么呢?

光是一个“钱”字解决不了所有的问题。我在自己的课堂上见过一些人,他们靠炒股票、炒房子挣了钱,但觉得自己并没有成长,也结识不了有质量的朋友,也没有很少人知道他,更没有人需要他,这些同学并不快乐。

工作的意义在哪里?我比较喜欢李嘉诚先生的总结,工作大概是出于四个目标,一是薪酬,二是成长,三是人脉,四是快乐。

具体解释一下。一是为了挣钱,二是为了成长,实现能力的提升,能上更高的台阶,能进入更高的圈子,三是找到可以帮助自己的人,四是让自己充实起来,哪怕是有了钱,也要上班,让自己有事做,让自己找到被需要感。

所以,帮助员工成长,这一点非常重要。我们来看看华为和星巴克分别做了什么。

华为公司在过去15年,用了20多家国内国外有名的咨询机构,诊断并优化公司流程,取得了非常大的成效。

这里要注意一点。以往大家只看到咨询公司对华为公司的帮助,使华为现在每年的营业额达数千亿。但其实,在咨询的过程中,干部及骨干员工都非常受益。

我问过华为的几个朋友,他们都说,经过长期的训练,自己看问题的角度及深度都比之前更深刻,并且他们承认,上级领导看问题更系统全面。

为什么要呆在华为?一是为了挣钱,二也是为了提升自己,三是为了华为共同的价值观,每年力创一个辉煌。

华为在用事业激励人。你看,这么多年,华为把竞争对手一个一个PK掉,这听上去多少令人热血沸腾,华为人在创造一个奇迹!华为每一年都制定难度极大的战略目标,并号召17万员工一起去拼搏,那个场面,真的让人热血喷张。

除了华为在用自己的事业在牵引员工向前走,华为人自己也在催促自己不断成长,希望未来有一天自己离开华为后,有自己的事业。事实上,他们也做到了。从华为出来的人,除了自己创业,若是去另外一家公司,工资待遇及级别都会上涨不少。

再说说星巴克的做法。为了帮助员工成长,公司决定让员工免费上大学。经过谈判,星巴克与美国亚利桑那州立大学达成战略合作协议,允许星巴克的员工从该大学的网上课程获得大学学士学位。星巴克规定,只要每周工作满20小时的员工,公司就会为他们付全部或部分学费来让他们完成一个两年的学士学位课程。

事实证明,这是一个非常有眼光的投资,一方面星巴克在员工流失和培训二方面每年节省了数百万美元的开支,另外一方面,星巴克增加了现有员工工作的积极性,并且吸引了不少优秀的人才加盟公司。

请记得第三种激励手段:事业激励,让员工有成长,未来有希望。

总结一下,今天我和大家讲了三种有效的激励方式,分别是:以薪酬吸引人,以情感凝聚人,以事业激励人。

要留住员工,必须同时运用薪酬激励、情感激励、事业激励三大手段。在三大手段当中,良好的薪酬是基础。缺了这一条,公司就是耍流氓。

文章来源:三茅网


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