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组织内训

    欧美跨国公司2018年人力资源管理8大新趋势

    时间:2018-02-26

    根据美国知名人力资源集成解决方案公司EmpXtrack研究并预测欧美跨国公司2018年在人力资源管理领域将出现以下8大新趋势。鉴于一些概念对国内管理者颇为陌生,笔者在括号中用‘笔者注’,以个人在外企的实际体验,进行举例说明,来帮助国内读者理解相关概念。

     

    1、 人才招聘技术创新(INNOVATION IN RECRUITMENT TECHNOLOGY)。美国和欧洲的经济复苏与就业率上升,导致2018年企业招聘需求快速增长。招聘技术创新使得HR的招聘人员和用人部门的招聘经理更容易找到人岗匹配的候选人,同时还能改善应聘者的体验。因此,实施这种创新不仅能够减轻HR沉重的招聘负担,还能保证业务部门的结果达成,并提升组织对人才的吸引力。招聘创新包括在招聘选拔中运用IT技术、网络技术、人工智能和游戏化等。(笔者注:例如在美光半导体,外部应聘者可以直接进入公司的招聘系统,在网上填报应聘申请。对于应聘者的面试评价以及录用决策均在网上进行。2017美光设立‘美光中国招聘公众号’,外部应聘者可以通过微信随时查阅和申请公司的开放职位)。

    2、 绩效管理致力于提升生产率PERFORMANCE MANAGEMENT TO BOOST PRODUCTIVITY2018年各企业将更加重视提升员工生产率,为此,将为员工提供最佳技术方案,以取得优异绩效。除了建立完全自动化的绩效管理流程外,培养高绩效的员工队伍也是各企业努力达成的一个里程碑。调查显示,许多公司正在重新设计其绩效管理体系,使其能够实现实时的绩效反馈,以改善每个员工的绩效结果。(笔者注:在美光,绩效管理早已实现网络化和无纸化,并且与薪酬系统和培训发展系统自动链接,有机结合。为了改善绩效反馈的及时性和互动性,2018年美光将推出新的绩效管理系统)。

    3、 给员工提供HR自助服务(SELF-SERVICE TOOLS TO MAKE EMPLOYEES INDEPENDENT。德勤的调查指出,许多公司在HR服务方面致力于改善员工体验。为此,他们正在构建员工自助服务系统,给员工提供一种创新的个性化的解决方案。员工自助服务系统简化了程序、提高了效率,还改善了员工与HR的沟通。(笔者注:例如美光的员工自助服务系统于2017年上线:员工通过手机或电脑可以随时登录系统,对个人的出勤、休假、加班、培训课程、工资、福利、社保(养老金和住房公积金)、HR政策等进行查阅、维护和咨询,员工可以通过系统随时提出问题,HR可以实时收到反馈并给出回答)。

    4、 强化以人为本(A MASSIVE SHIFT TO AN EMPLOYEE-CENTRIC APPROACH。虽然是老生常谈,但各企业都在绞尽脑汁去取悦员工(特别是优秀人才)。而员工最为关心的几个领域包括:学习机会、职业发展以及实时的反馈。许多组织不仅仅满足于建立网络化多媒体的在线培训学习系统,而是进一步创造一种终身持续学习与成长的文化,并提供解决方案,帮助员工构建自己的职业发展路径,并与其他同事完美协调。(笔者注:除了线下的培训课程外,美光构建了强大的基于网络的学习发展系统,提供海量学习资源,系统会自动提醒员工必须完成的相关培训,而员工随时随地可以通过手机或电脑上线,选择自己需要和感兴趣的多媒体资料学习)。

    5、 HR预测分析技术得到重视(PREDICTIVE HR ANALYTICS IS THE FUTUREHR预测分析技术可以给组织提供与人相关的重要趋势并预测其影响。这种预测技术使HR领导者能够获得对特定领域变化趋势的深刻理解,并采取有效对策。大多数公司都在引入预测分析技术,并在18个月或更短的时间里取得了明显的ROI。(笔者注:在美光科技,通过对员工流失率和流失原因的全面多角度分析,就可以发现组织人才流失的主要群体和主要原因,从而及时制定有针对性的保留人才、降低流失率的措施;通过对整个组织的绩效考核结果从不同角度的分析,就可以发现组织的管理者在绩效管理上存在的问题,如过宽、过严、平均化以及其他不公平现象,并及时纠正这些关乎公平性和敬业度的问题;通过对整个公司工资调整方案的多维度多层面分析,同样可以发现很多薪酬管理上的问题,以确保薪酬调整真正起到保留和激励人才的作用)。

    6、 新一轮HR数字化转型正在蓬勃展开(NEW WAVE OF DIGITAL HR TRANSFORMATION IS THRIVING。通过采用数字化技术,许多公司正在改变其员工工作方式。数字化后的体验是快捷、自动化且便于管理。企业如果要想改善员工体验,就不能低估工作场所数字化转型的价值和好处。2018年将会看到工作场所数字化的快速推进。(笔者注:美光在HR的各个职能均在向无纸化、自动化和数字化发展,如员工HR服务实现自助和网络化、绩效考核和敬业度调查、所有公司沟通和公司政策均采取网络和数字电视、所有审批和签字采取网络数字化系统等,都是HR数字化的例子)。

    7、 人工智能更加使人着迷(ARTIFICIAL INTELLIGENCE IS MORE CAPTIVATING人工智能的发展已经彻底改变了HR。由AI驱动的工具为HR提供了最明智的解决方案。AI提供的数据使HR能够在人才招聘、保留和激励方面做出明智的决策。这种由数据驱动的决策模式,有利于创造以人为本、没有偏见的工作场所,有利于培养快乐、敬业的员工。(笔者注:许多跨国公司,包括GEIBM希尔顿等都在运用人工智能技术筛选测评和招聘人才。与传统方法相比,采用AI的决策更加高效、客观且没有任何人为的偏见)。

    8、 HR流程游戏化吸引顶尖人才(GAMIFICATION ENGAGES TOP TALENT。许多组织在HR的诸多流程上已经实施了游戏化模式,以吸引和激励高端人才,建立具有高度创造力的员工团队。人力资源管理的许多流程都可以实现游戏化,从而提高员工在工作场所的协作水平、敬业程度和激励水平。(笔者注:许多跨国公司,包括SAP、联合利华、合益等,都在新员工的招聘、面试和上岗培训中,以及在职员工的培训发展、敬业度提升、激励认可以及其他员工活动中,引入游戏化活动。调查显示,引入游戏化后提升了组织对外吸引力、改善了员工敬业度、降低了员工流失率)。




    张建 James | 编译者

    首都经贸大学MBA工学硕士。外企职业经理人、资深人力资源顾问、高级培训师、认证测评师。

    十多年跨国公司人力资源管理经验。曾任职于日本第一制药公司(日本独资)、西安杨森制药公司(美国强生子公司)、国际整流器公司(美国独资)、威世半导体公司(美国独资)、美光半导体(美国独资)等跨国公司和香港上市公司海升果业集团。

    在管理技能、领导力、人力资源管理和开发方面有深厚的理论功底和丰富的实践经验。曾参与数家公司的人力资源管理体系诊断,人力资源管理体系和制度的建立,包括人力资源规划、职位管理系统、招聘选拔系统、薪资福利系统、绩效考核系统、培训发展系统、员工关系管理系统、胜任力模型、接班人发展计划等。

    有丰富的设计和讲授培训课程的经验和技巧。培训课程内容涉及领导力和管理技能系列、人力资源管理与开发系列和基本职业技能系列等。作为资深人力资源管理专家,曾为多家公司和机构提供企业内训、人力资源管理咨询和人才测评






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