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    压力与情绪管理技巧

    时间:2017-11-07

    课程背景:    
         现代人生活节奏不断加快,社会发展、环境变化、生活负担、人际改变,职场生存都给人们无时不刻的压力和挑战;压力与情绪的失控,破坏管理者的领导效能,降低员工的工作状态和绩效水平,也严重削弱人们的生活品质与幸福指数;面对压力,面对因压力和情绪所产生的诸多负面影响,如何有效地克服、排解和调整压力与情绪困扰,是所有人特别是职场人士所必须面对和重视的重要问题;认识和了解压力产生的根源、把握情绪管理的基本方法,是解决问题的关键。

    课程收益:

    1、  学习情绪管理的基本原理、知识和方法

    2、  掌握应对不同压力的有效方法和技巧

    3、  学习了解和发现、管理他人情绪的方法

    4、  提高情绪与压力管理的水平,提升工作和生活品质;

    课程纲要:

    一、认识情绪

    1、什么是情绪? 

    情绪的定义

    2、情绪的性质与表达

    3、情绪的种类:

    4、表情与情绪

    5、语言与情绪

    6、手势与情绪

    7、体态与情绪

    二、情绪的管理

    1EQ与情绪管理

    2、什么是情绪管理?

    Ø        什么是好的情绪管理能力?

    Ø        EQ 高手的特质

    Ø        EQ 高手的技能

    2、情绪管理四句箴言:

    注意力=事实

    3、忧虑的真相

    4、万事无忧三法则:

    三、情绪自我管理十大信条

    四、情绪的调控技术

    1十二个前提是情绪的免疫系统

    2、运用情绪的“钟摆效应”

    充分享受正面效应

    3、情绪的来源:信念系统

    五、自我情绪管理技巧

    1.“正面词语

    2.突破"思想框框"

    3.意义换位法

    4.环境换框法

    5.五步脱困法

    六、处理他人情绪的方式

    () 接受

    () 分享

    () 肯定

    () 策划

    七、什么是压力

      1 压力(应激):

              一般人称之为压力,有三层含义:

    Ø        感到紧张的事件或环境刺激。

    Ø        压力是一种主观心理反映。

    Ø        是人对需要或伤害侵入的生理反应

    2压力的产生

    Ø        使你感到有负面作用力的事情

    Ø        自身的个性放大产生的负面效果

    3、现代人的压力来源有哪些?

       自然灾害

       交通事故

    居住环境

    知识更新

    工作紧张

    竞争压力

    生活变化

    人际关系……

    4、为什么我们有压力?

    Ø        个性方面

    Ø        家庭方面

    Ø        工作方面

    Ø        社会方面

    八、 压力缓解的有效方法

       1、保持良好的工作状态

       2、塑造自己的最佳形象;

    3、运用言语表达的要诀

       4、主动消除常见的病态心理

    5、让自己的工作环境变得轻松

       6、把烦恼写出来 

     掌控情绪,才能掌控自己!




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