组织内训

       要在职场上取得事业的成功，仅有积极的态度和扎实的专业知识是不够的，还必须掌握一系列基本职业技能，方可在职场上如鱼得水，脱颖而出。 

       根据自己在跨国公司任职近20年过程中，个人职业成长的经历和对周围优秀同事的观察，我认为白领一族要取得职业成功，必须锤炼和掌握以下基本职业技能：

1.     《时间管理技巧 – Time Management》

一寸光阴一寸金，寸金难买寸光阴！时间是人生最宝贵的资源。人生只有一次，所谓机不可失，时不再来！成功第一步，先要管理好自己的时间。一切浪费，最终都是对时间的浪费。而一切节约，都可归结为对于时间的节约。成功人士知道要事第一（First things first），而且知道什么是要事。低效率者做事不分轻重缓急，因此捡了芝麻，丢了西瓜。

要有效管理好时间，就要了解时间管理的原则，掌握时间管理的工具和方法。这就是中科培训课程《时间管理的艺术 – The Art of Time Management》要教给大家的。

2.     《沟通技巧 – Communication Skills》

纵观历史，人类社会的无数灾难和问题都是源于沟通不畅。回顾人生，我们发现生活的质量往往取决于沟通的质量。在职场上，可以说，职业发展的成功也取决于沟通的质量。作为职业人士，我们无时无刻不在跟上司沟通，跟同僚沟通，跟下属沟通，跟客户沟通，跟利益相关者沟通。每一次成功的沟通，就是把我们引向成功的一块块垫脚石。而每一次失败的沟通，就是阻碍我们成功的绊脚石。

有人以为那些伶牙俐齿、能说会道的人一定是沟通高手。而事实上，比语言表达能力、说服能力、谈判能力更重要的是怀有同理心的聆听能力。所以，西方人常说，上帝给人两只耳朵一张嘴巴，就是要我们多听少说！

与口头语言沟通（Verbal communication）同样重要的还有书面沟通（Written Communication），如电子邮件。在很多情况下，形体语言（Body Language）比口头语言更重要。

《沟通技巧》培训通过生动的游戏和演练，帮助大家成为沟通达人。

3.     《会议管理技巧 – Meeting Management》

作为职业人士，开会是家常便饭。而且职位越高，开会越多。在一些企业，有的时候经理们一天要参加5~6场会议。刚跟美国总部开完会，又要跟新加坡地区总部开会，接着是中国区的会议。西安公司内部每周每月还有许多会。而与外部的利益相关方（政府官员来访、客户拜访、第三方审计等等）的会议，更是应接不暇。所以我们经常开玩笑说，经理们不是在开会，就是在去开会的路上，要么就是在准备下一场会议。

既然这么多的时间都花在开会上，而且开会时经常要跟老板或老板的老板一起讨论问题，所以，掌握开会技巧就至关重要。中科的培训课程《有效的会议技巧 – Effective Meetings》正是为此目的而设计，帮助大家掌握会前准备，会中参与，会后跟踪的技巧。

4.     《电子邮件礼仪 – e-mail Etiquette》

电子邮件目前是所有组织最广泛使用的书面沟通工具。因为它具有方便、快捷、低成本的特点，为广大职业人士所大量使用。可以这么说，企业里许多行政部门的白领和许多管理者一天工作的大部分时间，几乎就是处理电子邮件-阅读邮件、写邮件、处理邮件。电子邮件使用得当，就能够帮助我们快速沟通，解决问题，同时彰显我们个人的文采和解决问题的能力。但如果使用不当，轻者妨碍有效沟通，降低工作效率，重则可能导致泄密，或发生沟通错误。

本人在外企工作期间，根据个人经验设计的培训《电子邮件礼仪 – 书写和使用电子邮件的技巧 – e-mail Etiquette – Tips for Writing and Using e-mails》正是为满足此目的。

5.     《PPT设计技巧 – PPT Design》

今天，PPT不仅老师和培训师天天使用，许多企业的会议和报告也广泛使用。特别在外企，不仅是培训用PPT，内部的管理层会议、工作业绩回顾、员工大会，针对外部的产品推介、公司介绍、项目介绍等等，也都使用PPT。可以说，作为白领，如果不会设计一手漂亮的PPT，简直在企业都混不下去。而擅长设计PPT的那些家伙，却能够如鱼得水，平步青云。

我在杨森时的一位意大利同事Luca曾经给我们中国经理们说过这样的话“如果你设计的PPT能够让你的老板的老板满意，那你就离职位晋升不远了”。

培训课程《PPT设计原则 – 8 Rules of PPT Design》，就是教给大家如何设计美观而又具有说服力的PPT。

6.     《呈现技巧 – Presentation Skills》

设计了美观精致的PPT，但如果不能够逻辑清晰、用词精准、生动有趣地呈现给你的老板、你的客户或你的受训者，那仍然不算成功！因此可以说，我们人生的成功，就是建立在一次次成功的呈现上。著名的《麦肯锡30秒电梯法则》说的就是用简洁的语言，准确表达主题，实现沟通目的的技巧。而长达3~5天的TTT（Train-the-Trainer Training）培训，也是造就培训和呈现达人的最佳训练。

要成为培训达人，就要参加TTT培训。但若你只有半天的时间，就可以选择参加培训《使用PPT说服和呈现的艺术 – Presenting to Win》。

7.     《人际关系技巧 – Interpersonal Skills》

在今天的组织中，没有人能不依靠他人、不依靠团队，仅靠单打独斗而取得成功。因此如何与人相处，如何建立健康的、互惠的人际关系网络，就特别重要。特别在国内企业，人际关系的重要性，甚至不亚于你取得优秀业绩。因此，提升情商，培养同理心，学会与各种不同性格、不同层级的人打交道，就是每个职业人士的必修课。

8.     《项目管理技巧 – Project Management》

无论你在哪个部门，都有可能参与到跨部门的项目工作中。无论是作为项目负责人，或参与者，你都需要掌握如何制定项目宪章，如何成立项目团队，如何推进项目工作，如何确保项目按时按预算完成等等。

培训课程《一页纸项目管理 – One-page Project Manager》，就是为了帮助非项目管理部门的职业人士学会项目管理：帮助大家学会如何用一页纸，来管理一个小型项目。虽然只有一张纸，但实现了对于项目的目标、任务、时间、人员和成本的管理。

张建 James | 作者

* 首都经贸大学MBA，工学硕士。外企职业经理人、资深人力资源顾问、高级培训师、认证测评师。

* 十多年跨国公司人力资源管理经验。曾任职于日本第一制药公司（日本独资）、西安杨森制药公司（美国强生子公司）、国际整流器公司（美国独资）、威世半导体公司（美国独资）、美光半导体（美国独资）等跨国公司和香港上市公司海升果业集团。
   * 在管理技能、领导力、人力资源管理和开发方面有深厚的理论功底和丰富的实践经验。曾参与数家公司的人力资源管理体系诊断，人力资源管理体系和制度的建立，包括人力资源规划、职位管理系统、招聘选拔系统、薪资福利系统、绩效考核系统、培训发展系统、员工关系管理系统、胜任力模型、接班人发展计划等。
   * 有丰富的设计和讲授培训课程的经验和技巧。培训课程内容涉及领导力和管理技能系列、人力资源管理与开发系列和基本职业技能系列等。作为资深人力资源管理专家，曾为多家公司和机构提供企业内训、人力资源管理咨询和人才测评。