组织内训

作为一名职业培训师，应该养成职业化的习惯，才能做好传道授业解惑的工作，为学员创造价值，帮助企业解决问题。根据我个人多年从事教学和培训的经验，我认为一个优秀的培训讲师，应该养成以下好习惯：

1. 上课前夜早早睡，养精蓄锐效果好

一般只要第二天有课，就应该在10点左右上床休息，养精蓄锐，把精神头养足，第二天以最佳的精神状态投入到授课当中，发挥出个人最完美的一面。因为，讲师讲课，一部分是准备好的内容、案例和课件，另一部分是靠灵感临场发挥，以最快的速度把信息从您的记忆库（大脑）里提取出来，开展课堂活动。特别是游戏活动、案例点评以及回答学员的提问，如果睡眠不足，大脑反应慢，效果就会打折扣。

有的讲师头一天晚上修改课件到很晚，深夜才休息，第二天效果可想而知。还有的讲师出差讲课赶场，夜里几点才到这个城市，休息不好，效果打折扣，对学员不负责任。

2. 检查培训流程，提前调试设备

根据培训主题和内容来准备课件道具，并提前检查设备等情况。如果允许，提前一天下午到会场进行检查，包括投影仪、话筒、音响的调试、讲义、座位分组情况、白板、白板笔等，做到万无一失。个别会议室投影仪和笔记本电脑不匹配，视频放不出来，有的没有音频线或接头不对，或者话筒备用电池没有等，都会对培训效果造成很大影响。

如果不能在前一天熟悉培训现场、调试设备，那么当天一定要在培训前1-2小时到现场检查调试。墨菲定律在培训时经常显灵，有时候到培训开始，投影机都无法与笔记本电脑正确连接。让大家都很尴尬。

因此，应该按照检查清单，进行认真检查，关注细节，才能做得完美。 

3. 准备课程纲要，确保万无一失

特别是对不熟悉的课程，可以准备写有大纲和要点的讲稿，也可以按讲义方式把PPT打印出来，每页六张PPT，在上面标注：如何开场和结束、中间穿插哪些活动和案例视频、哪些是课程重点、关键故事、知识点、案例及待解决的问题等。这样，即使中间因为断电或投影仪故障的情况下，也可以用板书形式继续给学员互动讲课，使培训丝毫不受影响。

当然，课程熟练以后另当别论。对于新讲师或不熟悉的课程，如果一离开投影仪和PPT就讲不下去了，以上准备可以确保在意外情况下完成培训。

4. 着装职业正式，遵守三色原则

无论讲什么主题，着装都要正式，全身服饰不超过三种颜色，既表示对听众的尊重，也显示自己的职业风采。

男士虽然不一定要打领带，但是衬衫、皮鞋是必需的。T恤、牛仔、运动鞋是不合适的。

女士不一定要着西服套装，但是吊带、低胸衣、超短裙、凉拖是不职业的。

5. 按时开始，按时结束

提前到场以保证按时开始。不等迟到的人。也不要养成拖堂的习惯。使用计时器，根据前面的进展，调整后面的内容和进度。

6. 要保持自信，不妄自菲薄

不要说废话，如：感谢大家在百忙之中抽出时间参加培训。不要为占有大家时间抱歉。你如果没有准备好，就不应该登上讲台。如果来了，就不要道歉。也不要过分自谦，说什么：自己水平不高，讲的不好，请谅解，说时间仓促，准备不周，请原谅等等。听众容易受诱导，你说自己水平有限，大家就可能特别关注你的不足。如果你充满自信，那么学员可能会忽略培训中的一些瑕疵和失误。

7. 站立讲课，缓步移动

永远不要坐着讲课，因为那样会没有精神，学员也会打瞌睡。要站立、缓步走动，最好经常走到听众当中，与学员近距离接触。

8. 保持目光接触，遵守80/20原则

要确保80%的时间目光朝向听众。不要长时间面朝PPT屏幕或黑板，背朝听众，这样既不礼貌，也无法吸引学员的注意力。

9. 提问讨论加实操，让培训生动而有趣

通过提问、小组讨论、发言、做游戏、讲故事、放视频、播放音乐等方式，让培训生动有趣，让大家在快乐愉悦的气氛中学习。

10. 以学员为中心，帮助学员解决问题

培训要有针对性、实效性，以客户/学员为中心设计课程。小组讨论的问题、案例分析，最好来自于客户和学员。通过小组研讨和案例分析，大家共同拿出解决方案，达到实实在在帮助企业和学员解决问题的目的。

11. 课前课中课后与学员沟通，使互动贯穿始终

课前，通过面对面访谈、问卷调查等形式和企业培训主管以及学员进行深入沟通，牢牢把握学员培训需求，量身定做、精心设计课程，使课程具有针对性和实效性。

课中和学员进行沟通，了解学员困惑疑难，现场解决。

课后和学员沟通，把电子邮箱留给学员，针对学员在使用中遇到的问题给予解答，追踪辅导，帮学员解决实际工作中的问题。

培训课程结束是用的开始，只有用了才会为企业创造价值。

12. 培训结束之后，立即归纳总结

讲完课后，认真总结归纳，课程当中精彩的地方、成功的地方在那里，失败的地方、待改进的地方在那里，一一列举出来。只有总结才会不断进步。每天、每堂课都在进步。

所谓“失败是成功之母，总结是成功之父”，不总结经验、吸取教训，就不会进步。 请记住，每一个HR都应该是一个职业培训师！

张建 James | 作者

* 首都经贸大学MBA，工学硕士。外企职业经理人、资深人力资源顾问、高级培训师、认证测评师。

* 十多年跨国公司人力资源管理经验。曾任职于日本第一制药公司（日本独资）、西安杨森制药公司（美国强生子公司）、国际整流器公司（美国独资）、威世半导体公司（美国独资）、美光半导体（美国独资）等跨国公司和香港上市公司海升果业集团。

* 在管理技能、领导力、人力资源管理和开发方面有深厚的理论功底和丰富的实践经验。曾参与数家公司的人力资源管理体系诊断，人力资源管理体系和制度的建立，包括人力资源规划、职位管理系统、招聘选拔系统、薪资福利系统、绩效考核系统、培训发展系统、员工关系管理系统、胜任力模型、接班人发展计划等。

* 有丰富的设计和讲授培训课程的经验和技巧。培训课程内容涉及领导力和管理技能系列、人力资源管理与开发系列和基本职业技能系列等。作为资深人力资源管理专家，曾为多家公司和机构提供企业内训、人力资源管理咨询和人才测评。